POLÍTICAS DE RESERVA

Seu lar verde na Serra Gaúcha

SOBRE NÚMERO DE PESSOAS POR QUARTO

Leia atentamente as observações dos números de pessoas que podemos acomodar em cada Quarto/Bangalô:

1) Crianças maiores de dois anos não são permitidas de ser acomodadas no Quarto Duplo (Bangalô Azaleia).

2) Crianças maiores de dois anos são permitidas somente nos Quartos Economy, Standard, Confort com banheira ou Superior, que correspondem aos Bangalôs Hortênsia, Ipê, Canela e Araucária. Crianças até 4 anos não pagam os valores das diárias.

3) Bebês de até 2 anos que durmam em berço podem ser acomodados em qualquer Quarto/Bangalô.

4) Capacidade máxima de pessoas por tipo de Quarto (Bangalô):

  • Quarto Duplo (Azaleia): 2 pessoas (casal e um bebê no quarto).
  • Economy (Hortênsia): 4 pessoas (casal e um bebê no quarto, mais sofá-cama e bi-cama na sala).
  • Standard (Ipê): 4 pessoas (casal e um bebê no quarto, mais sofá-cama e bi-cama na sala).
  • Confort com banheira (Amor Perfeito): 4 pessoas (casal e um bebê no quarto, mais sofá-cama e bi-cama na sala. A banheira de hidromassagem é para 1 pessoa).
  • Superior (Araucária): 4 pessoas (casal e um bebê no quarto, mais sofá-cama e bi-cama na sala. A banheira de hidromassagem é para 2 pessoas).


SOBRE HOSPEDAGEM DE PETS

  1. Os animais de estimação apenas são permitidos nos quartos Economy, Standard, Confort com banheira ou Superior, que correspondem aos Bangalôs Hortênsia, Ipê, Amor Perfeito e Araucária. Animais de estimação: admitidos mediante pedido. Taxas adicionais serão aplicadas. Não são permitidos no Quarto Duplo (Bangalô Azaleia).
  2. Aceitamos Animais de Estimação de pequeno porte até 12 kg e até 2 animais por Bangalô. Veja as regras, limitações e taxas no site http://www.bangalosdaserra.com.br/o-hotel/hospedagem-para-pets.htm


SOBRE CANCELAMENTO DE RESERVAS

Com até 5 dias antes do check-in, o adiantamento de 50% pode ficar como crédito. (em períodos de alta temporada – Natal Luz, Natal, Réveillon, Julho, Festival de Cinema e Feriadões, etc. - com 20 dias de antecedência),ou podemos devolvê-lo descontadas as taxas bancárias.

Um dia antes ou no dia do check-in, se o Bangalô for vendido no mesmo período e a mesma categoria, o adiantamento de 50% pode ficar como crédito ou fazemos a devolução, descontadas as taxas bancárias, em caso do adiantamento ter sido pago via cartão de crédito da mesma forma será descontada a taxa do cartão; se o valor foi parcelado a devolução será efetuada um dia depois da data de vencimento do mesmo respeitando o número de parcelas; se não for vendido não devolvemos adiantamento.

O crédito tem validade de um ano a contar da data de solicitação do cancelamento. E poderá ser utilizado uma única vez.

Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, o valor do débito deverá ser pago integralmente, ou dependendo de cada caso deverá ser consultado o gerente.

A solicitação de cancelamento da hospedagem, deverá ser comunicada ao Hotel por escrito, não sendo aceitos pedidos de cancelamento solicitados por telefone. Esse comunicado deverá ser enviado por e-mail.


SOBRE DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO: "no show"

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito nos prazos descritos acima, na data prevista de chegada, será considerado “no-show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada.

Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. Não haverá restituição do valor pago para reserva nem crédito para outra data.


SOBRE DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA

A desistência da hospedagem após a efetivação do check-in no Hotel, assim como o Check-out acarretará a perda total dos 50% da quantia paga pela reserva da hospedagem ou diária; ou dependendo de cada caso deverá ser consultado o gerente.

SOBRE TRANSFERÊNCIA DE DATA

Com até 5 dias antes do check-in, a transferência poderá ser efetuada.(em períodos de alta temporada – Natal Luz, Natal, Réveillon, Julho, Festival de Cinema e Feriadões, etc. - com 20 dias de antecedência).

Um dia antes ou no dia do check-in não serão aceitas transferências e deverão ser respeitadas as regras de cancelamento.

A solicitação de alteração na data da hospedagem deverá ser comunicada ao Hotel por escrito, não sendo aceitos pedidos de alterações solicitadas por telefone. Esse comunicado deverá ser enviado por e-mail.

A alteração de datas da reserva, sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas, e mudanças de tarifário. A nova reserva deverá respeitar o prazo de um ano a contar da data da solicitação da alteração. É permitida no máximo uma alteração de data.

SOBRE PAGAMENTO E TAXAS
De acordo com as regras acima, efetue o depósito prévio. Nosso objetivo é mantermos qualidade no atendimento, a boa prática no comercio justo entre Hotel e Hóspede.

  • Preços sujeitos a alteração sem aviso prévio.
  • Depósito antecipado de 50% do valor total (Alta, Média e Baixa Temporada)
  • Cobrança de TTS (Taxa de Turismo Sustentável) de acordo com a LEI MUNICIPAL DE GRAMADO Nº 3.461, de 22 de Dezembro de 2015, no valor de R$ 2,14 (dois reais e quatorze centavos) por diária gerada por apartamento reservado. A taxa é cobrada no check-out e não está incluída nos valores das diárias publicados no site.


PORMENORES

Bebês de até 2 anos que durmam em berço podem ser acomodados em qualquer Quarto/Bangalô.

Crianças maiores de dois anos não são permitidas no Quarto Duplo (Bangalô Azaleia), são permitidas somente nos quartos Economy, Standard, Confort com banheira ou Superior, que correspondem aos Bangalôs Hortênsia, Ipê, Amor Perfeito e Araucária. Crianças até 5 anos não pagam os valores das diárias.

Pagamentos de R$ 500,00 a R$ R$1000,00 podem ser parcelados em até 3 vezes sem juros, e apartir de R$ 1000,00 podem ser parcelados em até 6 vezes sem juros.

Os animais de estimação apenas são permitidos nos quartos Economy, Standard, Confort com banheira ou Superior, que correspondem aos Bangalôs Hortênsia, Ipê, Amor Perfeito e Araucária. Taxas adicionais serão aplicadas. Não são permitidos no Quarto Duplo que corresponde ao Bangalô Azaleia.

Localizado a 3 km do centro da cidade de Gramado, o Bangalôs da Serra disponibiliza quartos com varanda e vistas para o jardim, além de acesso Wi-Fi gratuito. Apresenta uma piscina, um restaurante, um bar, uma sala de jogos, uma sala de recreação infantil e uma sala com equipamentos de ginástica. Os quartos do Hotel Bangalôs da Serra têm uma casa de banho privativa com um chuveiro. Também dispõem de televisão por cabo e de um mini-bar. O Terminal Rodoviário de Gramado está a 3 km do hotel, enquanto a cidade de Caxias do Sul fica a 70 km de distância. O Aeroporto Internacional Salgado Filho em Porto Alegre situa-se a 130 km.