SOBRE NÚMERO DE PESSOAS POR QUARTO

Leia atentamente as observações dos números de pessoas que podemos acomodar em cada Bangalô:

1) Crianças maiores de dois anos não podem ser acomodadas no Bangalô Azaleia.

2) Crianças maiores de dois anos podem ser hospedadas nos Bangalôs Araucária, Amor Perfeito, Ipê e Hortênsia. 01 (uma) criança de até 05 anos será cortesia, crianças adicionais serão cobradas camas extras.

3) Bebês de até 2 anos que durmam em berço podem ser acomodados em todos os Bangalôs.

4) Capacidade máxima de pessoas por tipo de Bangalô:

• Bangalô Azaleia: 2 pessoas (casal e um bebê no quarto).
• Bangalô Hortênsia: 4 pessoas (casal e um bebê no quarto, mais sofá-cama e bi-cama na sala).
• Bangalô Ipê: 4 pessoas (casal e um bebê no quarto, mais sofá-cama e bi-cama na sala).
• Bangalô Amor Perfeito : 4 pessoas (casal e um bebê no quarto, mais sofá-cama e bi-cama na sala. A banheira de hidromassagem é para 1 pessoa).
• Bangalô Araucária: 4 pessoas (casal e um bebê no quarto, mais sofá-cama e bi-cama na sala. A banheira de hidromassagem é para 2 pessoas).

SOBRE HOSPEDAGEM DE PETS

1. Os animais de estimação apenas são permitidos nos Bangalôs Araucária, Amor Perfeito, Ipê e Hortênsia. Animais de estimação: admitidos mediante pedido. Taxas adicionais serão aplicadas. Não são permitidos no Bangalô Azaleia.
2. Aceitamos Animais de Estimação de pequeno porte até 12 kg e até 2 animais por Bangalô. Veja as regras, limitações e taxas no site: http://www.bangalosdaserra.com.br/hospedagem-para-pets/

SOBRE CANCELAMENTO DE RESERVAS

Com até 5 dias antes do check-in, o adiantamento de 50% pode ficar como crédito. (em períodos de alta temporada – Natal Luz, Natal, Réveillon, Julho, Festival de Cinema e Feriadões, etc. - com 20 dias de antecedência).

Um dia antes ou no dia do check-in, se o Bangalô for vendido no mesmo período e a mesma categoria, o adiantamento de 50% pode ficar como crédito ou fazemos a devolução, descontadas as taxas bancárias, em caso do adiantamento ter sido pago via cartão de crédito da mesma forma será descontada a taxa do cartão e as bancarias; se o valor foi parcelado a devolução será efetuada um dia depois da data de vencimento do mesmo respeitando o número de parcelas; se não for vendido não devolvemos adiantamento. Se o Bangalô não for vendido o valor não será devolvido e não ficará como crédito.

O crédito tem validade de um ano a contar da data de solicitação do cancelamento. E poderá ser utilizado uma única vez.

Em caso de saída antecipada das diárias contratadas, o valor do débito deverá ser pago integralmente.

A solicitação de cancelamento da hospedagem, deverá ser comunicada ao Hotel por escrito, não sendo aceitos pedidos de cancelamento solicitados por telefone. Esse comunicado deverá ser enviado por e-mail.

SOBRE DESISTÊNCIA SEM CANCELAMENTO: "no show"

O não comparecimento sem comunicação prévia por escrito nos prazos descritos acima, na data prevista de chegada, será considerado “no-show” (desistência sem cancelamento). A vaga permanecerá disponível por 12 horas, a partir do horário de entrada.

Após este período a reserva será cancelada (com retenção de 100% do valor pago), disponibilizando a vaga para outro interessado. Não haverá restituição do valor pago para reserva nem crédito para outra data.

SOBRE DESISTÊNCIA APÓS ENTRADA

A desistência da hospedagem após a efetivação do check-in no Hotel, assim como o Check-out acarretará a perda total dos 50% do valor pago pela reserva da hospedagem ou diária.

SOBRE TRANSFERÊNCIA DE DATA

Com até 5 dias antes do check-in, a transferência poderá ser efetuada. (em períodos de alta temporada – Natal Luz, Natal, Réveillon, Julho, Festival de Cinema e Feriadões, etc. - com 20 dias de antecedência).

Um dia antes ou no dia do check-in não serão aceitas transferências e deverão ser respeitadas as regras de cancelamento.

A solicitação de alteração na data da hospedagem deverá ser comunicada ao Hotel por escrito, não sendo aceitos pedidos de alterações solicitadas por telefone. Esse comunicado deverá ser enviado por e-mail.

A alteração de datas da reserva, sempre deverá respeitar a disponibilidade de vagas, e mudanças de tarifário. A nova reserva deverá respeitar o prazo de um ano a contar da data da solicitação da alteração. É permitida no máximo uma alteração de data.

SOBRE PAGAMENTO E TAXAS

De acordo com as regras acima, efetue o depósito prévio. Nosso objetivo é mantermos qualidade no atendimento, a boa prática no comercio justo entre Hotel e Hóspede.

• Depósito antecipado de 50% do valor total (Alta, Média e Baixa Temporada). O restante direto no Hotel.
• Cobrança de TTS (Taxa de Turismo Sustentável) de acordo com a LEI MUNICIPAL DE GRAMADO no valor de R$ 3.13 por diária/Bangalô. Não está incluída nos valores das diárias.
• Cobrança de Taxa de Serviço de 10%
• Parcelamos valores até R$1.000,00 em até 3 vezes sem juros nos cartões, valores acima de R$1.000,00 em até 06 vezes.
• Pagamento no PIX 5% de desconto; desde que seja no antecipado como e o saldo no check-out.
• Não é permitido fumar no Bangalô, sujeito a taxas.
• Preços sujeitos a alteração sem aviso prévio.

CAFÉ DA MANHÃ

Está incluído no valor da diária e é servido no Restaurante.  Se for solicitado para ser servido no quarto: máximo duas (2) pessoas sendo cobrada taxa adicional de R$ 50 por quarto.